Politique d'expédition
FAQ – Questions Fréquentes
J’AI PASSÉ UNE COMMANDE, QUAND SERA-T-ELLE EXPÉDIÉE ?
Veuillez prévoir 2 à 3 jours ouvrables pour le traitement et la production de votre commande avant son expédition.
COMBIEN DE TEMPS DURE LA LIVRAISON ?
Délai moyen : 5 à 10 jours ouvrables
Il peut y avoir des circonstances indépendantes de notre volonté (catastrophes naturelles, jours fériés, conditions météorologiques, etc.) qui peuvent retarder l’expédition. Bien que la plupart des colis arrivent à temps, il se peut que certains transporteurs rencontrent des retards. Pour cette raison, nous ne garantissons pas un délai de livraison précis, car cela dépend entièrement de la société de transport.
PUIS-JE ANNULER MA COMMANDE ?
Vous pouvez annuler votre commande sans frais !
L’annulation doit être effectuée dans les 24 heures suivant la création de votre commande.
Si votre article a déjà été expédié, l’annulation ne sera plus possible.
👉 Pour annuler votre commande, envoyez-nous un e-mail avec pour objet « ANNULATION ».
J’AI SAISI UNE ADRESSE INCORRECTE !
Si vous avez fait une erreur en saisissant votre adresse (faute de frappe, auto-remplissage incorrect, etc.), répondez simplement à l’e-mail de confirmation de commande en nous indiquant la bonne adresse.
📩 Contactez-nous immédiatement par e-mail ! Nous pouvons corriger l’adresse dans un délai de 24 heures.
MON ARTICLE EST ARRIVÉ ENDOMMAGÉ
Nous expédions chaque article avec une protection supplémentaire. Malgré cela, environ 1 produit sur 1000 peut être endommagé lors du transport.
Si cela vous arrive, contactez-nous avec :
✅ Votre numéro de commande
✅ Une photo du produit endommagé
Dès réception de ces informations, nous vous enverrons un nouvel article.
J’AI UNE QUESTION QUI N’A PAS ÉTÉ RÉPONDUE, POUVEZ-VOUS M’AIDER ?
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n’hésitez pas à nous contacter !
Nous ferons de notre mieux pour vous répondre sous 24 heures 🙂.